R&S®InstrumentManager

Le R&S®InstrumentManager (IMA) est une plateforme collaborative fourni par Rohde & Schwarz pour aider les clients à gérer leurs instruments, obtenir des informations associées aux instruments et accéder aux fonctionnalités de manière autonome.

Il existe deux façons d'accéder au IMA :

1. Se connecter à votre compte sur GLORIS, qui est le portail Rohde & Schwarz où vous pouvez accéder à divers services Rohde & Schwarz. Une fois connecté, allez dans l'application "InstrumentManager" sous la section "Service Portfolio".

2. Vous pouvez également accéder au IMA directement en suivant ce lien : www.rohde-schwarz.com/instrumentmanager/app.

Remarquez que pour accéder au IMA, vous devez avoir un compte GLORIS. Si vous n'en avez pas encore, commencez par vous inscrire ici.

Online Service Management (OSM) est le prédécesseur du InstrumentManager (IMA). Depuis le lancement du IMA, OSM est obsolète.

GLORIS est le portail Rohde & Schwarz. Il s'agit d'une plateforme où les utilisateurs peuvent accéder et gérer leurs services. IMA est un exemple d'application self-service qui appartient à la catégorie plus large de services proposés par GLORIS.

IMA fournit deux listes : une liste des instruments personnels, qui est utilisée par le client pour gérer ses instruments, et une liste d'entreprise, qui contient tous les instruments Rohde & Schwarz qui appartiennent à votre entreprise ou votre entité légale. La liste des instruments personnels est généralement vide pour les nouveaux utilisateurs.

Pour renseigner votre liste, vous pouvez sélectionner et attribuer des instruments depuis la liste d'entreprise vers votre liste d'instruments personnels. La liste d'entreprise est accessible avec la fonction "Add"/ "Add from company list".

La liste d'entreprise est un aperçu de tous les instruments associés au site de votre entreprise ou entité légale. Elle fournit une vision complète de ces instruments pour vous aider à les gérer et les suivre efficacement.

Pour la simplicité d'utilisation, nous recommandons que vous déverrouillez IMA Enhanced Right. Cela vous permet de sélectionner facilement tous les instruments qui sont pertinents pour vous. Démarrez le processus ici.

L'accès amélioré est une extension de la visibilité des instruments dans IMA. Il fournit une vue d'ensemble des instruments dans votre entreprise qui peut être intéressante pour vous. L'objectif de cela est de simplifier l'attribution des instruments.

Si vous ne pouvez pas accéder à la liste d'entreprise via "Add / Add from company list", il se peut que vous ne disposiez pas de ce droit d'accès. Déverrouillez le IMA Enhanced Right ici.

Les instruments peuvent être ajoutés individuellement à tout instant via la fonction "add instrument manually". Pour votre confort, nous recommandons le déverrouillage de la fonction IMA Enhanced. Cela vous permettra de sélectionner tous les instruments qui sont pertinents pour vous. Vous pouvez lancer le processus ici.

Si vous ne parvenez pas à déverrouiller la fonction IMA Enhanced, vous pouvez partager une liste d'instruments que vous avez besoin d'attribuer à l'aide du Support Center request.

Oui, il est possible de visualiser les options matérielles et logicielles installées dans les détails de l'instrument. Les détails de l'instrument peuvent être ouverts en cliquant sur le type d'équipement dans la liste des instruments.

Oui, l'intervalle de calibration peut être ajusté. Vous pouvez paramétrer votre intervalle de calibration souhaité dans les détails de l'instrument; cela déterminera la date prévue de votre prochaine calibration. Vous serez averti en conséquence.

Le statut de prise en charge d'un instrument se réfère à la capacité de Rohde & Schwarz à fournir une prise en charge, par exemple, la mise à niveau ou la réparation d'un instrument spécifique. Ce statut peut être visualisé dans votre liste d'instruments personnels comme une description codée par couleur.

Lorsque le statut de prise en charge change pour “Limited," vous pouvez penser à réinvestir dans un nouvel instrument.

Vous pouvez ajouter le statut de prise en charge détaillé à votre liste d'instruments à l'aide de la colonne personnalisation.

Une demande de service est utilisée pour lancer un service planifié ou non planifié (maintenance, telle qu'une réparation ou une calibration) pour un instrument particulier, indépendamment de la garantie de l'instrument.

Un contrat de service est un service couvrant les réparations ou une maintenance qui peuvent être achetés après la période de garantie pour fournir un service planifié ou non planifié.

Tous les services de calibration et de réparation standards proposés par Rohde & Schwarz sont disponibles à la sélection dans le R&S®InstrumentManager.