R&S®InstrumentManager

R&S®InstrumentManager (IMA) è una piattaforma collaborativa sviluppata da Rohde & Schwarz per aiutare i clienti a gestire i propri strumenti, ottenere informazioni ad essi relative e accedere a funzioni self-service.

L'accesso all'IMA è possibile in due modi:

1. Collegarsi al proprio account su GLORIS, che è il portale self-service di Rohde & Schwarz dove è possibile accedere a vari servizi Rohde & Schwarz. Una volta effettuato l'accesso, cercare l'applicazione “InstrumentManager” nella sezione “Service Portfolio”.

2. È anche possibile accedere direttamente all'IMA seguendo questo link: www.rohde-schwarz.com/instrumentmanager/app.

Per accedere all'IMA è necessario disporre di un account GLORIS. Se non ne disponete ancora, la prima cosa da fare è registrarsi qui.

Online Service Management (OSM) è la soluzione che ha preceduto l'InstrumentManager (IMA). Con il lancio dell'IMA, l'OSM è stato dismesso.

GLORIS è il portale self-service di Rohde & Schwarz. È una piattaforma in cui gli utenti possono accedere ai propri servizi e gestirli. L'IMA è un esempio di applicazione self-service che rientra nella più ampia categoria di servizi forniti da GLORIS.

L'IMA predispone due elenchi: un elenco personale di strumenti, che viene utilizzato dal cliente per gestire i propri strumenti, e un elenco aziendale, che contiene tutti gli strumenti Rohde & Schwarz che appartengono alla propria azienda o persona giuridica. Per i nuovi utenti, l'elenco degli strumenti personali è solitamente vuoto.

Per compilare l'elenco, è possibile selezionare gli strumenti pertinenti presenti nell'elenco aziendale e trasferirli nell'elenco personale. L'elenco aziendale è accessibile con la funzione "Add" / "Add from company list ".

L'elenco aziendale è una panoramica di tutti gli strumenti associati al proprio sito aziendale o alla propria persona giuridica. Fornisce una visione completa di questi strumenti per aiutarvi a gestirli e monitorarli in modo efficace.

Per facilitare l'uso si consiglia di attivare l'IMA Enhanced Right (Diritto privilegiato IMA). In questo modo è possibile selezionare facilmente tutti gli strumenti per voi rilevanti. Avviare la procedura qui.

Enhanced Access è un'estensione della visibilità dello strumento nell'IMA. Fornisce una panoramica degli strumenti della vostra azienda che potrebbero essere rilevanti per voi. È stato concepito per semplificare le operazioni di assegnazione degli strumenti.

Se non fosse possibile accedere all'elenco aziendale tramite "Add / Add from company list", potrebbe mancare questo diritto di accesso. L'IMA Enhanced Right viene attivato qui.

Gli strumenti possono essere aggiunti singolarmente in qualsiasi momento tramite la funzione "Add instrument manually". Per comodità, si consiglia di sbloccare la funzione IMA Enhanced. Essa vi permette di selezionare tutti gli strumenti per voi rilevanti. La procedura può essere avviata qui.

Se non riuscite ad abilitare la funzione IMA Enhance, potete condividere l'elenco degli strumenti da assegnare tramite una richiesta al Centro di Supporto.

Sì, le opzioni hardware e software installate possono essere consultate nel dettaglio dello strumento. Il dettaglio dello strumento può essere aperto facendo clic sul tipo di apparecchiatura nell'elenco degli strumenti.

Sì, l'intervallo di calibrazione può essere regolato. Nei dettagli dello strumento è possibile impostare l'intervallo di calibrazione desiderato, che determinerà la data di scadenza della calibrazione successiva. Gli utenti saranno avvisati di conseguenza.

Lo stato di supporto di uno strumento si riferisce alla capacità di Rohde & Schwarz di fornire supporto, cioè di aggiornare o riparare uno strumento specifico. Questo stato può essere visualizzato nell'elenco personale degli strumenti con una descrizione specifica a colori.

Quando lo stato di supporto passa a "Limitato", potrebbe essere il caso di investire in un nuovo strumento.

È possibile aggiungere lo stato di supporto dettagliato al layout dell'elenco degli strumenti tramite la personalizzazione delle colonne.

Una richiesta di assistenza viene utilizzata per avviare un servizio programmato o non programmato (servizio manutenzione, come una riparazione o una calibrazione) per un particolare strumento, indipendentemente dalla garanzia dello strumento.

Un contratto di assistenza è una copertura di assistenza, sono riparazioni o un pacchetto assistenza acquistabili dopo il periodo di garanzia al fine di fornire assistenza programmata o non programmata.

Nella piattaforma R&S®InstrumentManager sono disponibili tutti i servizi di calibrazione e riparazione standard offerti da Rohde & Schwarz.