Services : Senior Program Manager (m/w/d) Global Service Transformation

Aufgaben

• In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung eines globalen Transformationsprojekts im Support Service zur Etablierung skalierbarer Prozesse.
• Sie entwickeln und setzen eine Service-Transformationsstrategie für Großprojektgeschäfte um, inklusive kurzfristiger Veränderungsmaßnahmen und langfristiger Ziele.
• Die Projektsteuerung und -koordination gehört ebenso zu Ihren vielfältigen Aufgaben und umfasst Planung und Steuerung aller Projektphasen, Definition von Zielen, Zeitplänen und Ressourcen.
• Sie sorgen für die Sicherstellung klassischer Projektmanagementstandards (QKZ) in Zusammenarbeit mit dem PMO.
• Monitoring und Erfolgskontrolle der Maßnahmen anhand definierter KPIs und Meilensteine; sowie die Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenspektrum
• Sie steuern die Weiterentwicklung einer Governance-Struktur zur professionellen Orchestrierung komplexer Großkundenprojekte und Etablierung einheitlicher Serviceprozesse.
• Sie tragen die Gesamtverantwortung für das Transformation Management: Planung, Steuerung, Kontrolle, Ressourcen- und Budgetverantwortung sowie Risikomanagement.
• Sie haben zudem die fachliche Führung des Kernprojektteams und Koordination internationaler Teams zur Umsetzung der Transformationsziele.
• Das Stakeholder-Management in einer Matrixstruktur ist ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihres Aufgabenportfolios: Förderung eines globalen Mindset-Changes und strategische Ausrichtung.
• Aktives Change-Management rundet Ihr breites Aufgabenspektrum ab. Dieses umfasst die Gewinnung von Mitarbeitenden und Stakeholdern für die Transformation durch transparente Kommunikation und Überzeugungskraft.

Qualifikationen

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium in Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar; MBA oder Promotion von Vorteil.
• Sie verfügen über langjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Leitung komplexer, bereichsübergreifender Projekte oder Transformationsprogramme auf globaler Ebene.
• Sie haben fachliche Kenntnisse im Service-Management und Großprojektgeschäft mit breitem Verständnis von Unternehmensprozessen.
• Sie besitzen ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten zur Analyse komplexer Problemstellungen und Entwicklung innovativer Lösungsansätze.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Eigeninitiative und Entscheidungsfreude aus: Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Unsicherheit klare Entscheidungen zu treffen.
• Sie verfügen zudem über hervorragende Führungsqualitäten und Kommunikationsstärke: Erfahrung in der fachlichen Führung internationaler Teams, idealerweise in einer Matrixstruktur.
• Sie leben ein souveränes Stakeholder-Management auf Top-Management-Ebene und zeigen Geschick in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Sie zeichnet Erfahrung in der Budgetverantwortung und im Umgang mit KPIs zur Ableitung wirtschaftlich sinnvoller Maßnahmen aus
• Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe interkulturelle Kompetenz; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

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Recruiting-Kontakt: Svenja Langeder